Widerrufsrecht
Rücksendungen, Rückgaben und Erstattungen
Kostenlose Rücksendungen!
(Siehe Einzelheiten unten – es gelten Bedingungen)
Rückgabebedingungen
Wir garantieren totale Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Online-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unbenutzte Artikel (oder Artikel, die später als fehlerhaft erkannt werden – glücklicherweise ein seltener Fall! In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung oder eines Austauschs des Artikels) innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine schnelle Rückerstattung zurückgeben.
Sie erhalten eine Rückerstattung für den Gesamtbetrag der Waren und die gezahlte Umsatzsteuer.
Wir verfolgen eine Ehrlichkeitspolitik, da wir glauben, dass die überwiegende Mehrheit der Menschen das Richtige tun möchte. Wenn Sie Ihr Produkt innerhalb des 30-Tage-Zeitraums versehentlich beschädigt haben oder im ungewöhnlichen Fall, dass das Produkt nach 30 Tagen defekt wird, sprechen Sie dennoch mit uns.
Wir können Ihnen möglicherweise Ratschläge geben, wie Sie den Schaden beheben können, oder sogar Musterbestände haben, die wir Ihnen zum Selbstkostenpreis anbieten können.
Wenn Ihr Produkt eine beworbene Garantie hat (normalerweise länger als 30 Tage - unsere eigenen Markenprodukte haben oft diese Garantie), und dieser Zeitraum noch aktiv ist, kontaktieren Sie uns und wir werden den Artikel umgehend ersetzen oder Ihnen das Geld zurückerstatten, je nach Wunsch.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gebrauchte oder gewaschene Windeln aus hygienischen Gründen nicht als Rücksendungen akzeptiert werden können.
Rückgabeprozess
Die Rücksendekosten werden von uns im Voraus bezahlt, wenn das Produkt als defekt oder fehlerhaft befunden wurde. Wir senden Ihnen dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu.
SIE BENÖTIGEN EINEN DRUCKER, UM DAS VORBEZAHLTE RÜCKSENDESCHILD ZU DRUCKEN
Wenn Sie keinen Zugang zu einem Drucker haben, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir können eine Lösung für dieses Problem finden (es kann etwas länger dauern, das Produkt zurückzugeben, aber wir können das klären – nichts ist unmöglich!)
Wenn Sie ein Produkt aufgrund einer Meinungsänderung zurückgeben möchten, wird dies akzeptiert, vorausgesetzt, das Produkt wird in seiner Originalverpackung und unbenutzt sowie unbeschädigt zurückgegeben. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:
Marcus Daley, Three Little Imps, 8 Avenue de la Gare, 34310 Capestang, Frankreich
Bitte legen Sie beim Zurückgeben des Artikels Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer/das Datum und den genauen Grund für die Rücksendung in die Box.
Rückerstattung wird bearbeitet
Bitte erlauben Sie 5 Werktage, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können, nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben (wenn Sie einen Umtausch angefordert haben, werden wir Sie innerhalb dieses Zeitraums benachrichtigen, sobald wir den Ersatz versendet haben).
Wenn Sie mit PayPal oder Amazon Pay bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb der oben genannten 5 Tage für die Bearbeitung der Rückerstattung.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket vor dem Versand vollständig versiegelt ist.
Wenn Sie einen Aspekt einer Rücksendung besprechen möchten oder ein Update zum Status Ihrer Rücksendung wünschen, können Sie sich gerne an unsere Kundenservice-Abteilung unter customercare@threelittleimps.com wenden.