Gratis retourbeleid!

(Zie details hieronder – voorwaarden van toepassing) 

Retouromstandigheden

Wij garanderen volledige klanttevredenheid. Als u niet volledig tevreden bent met uw online aankoop, kunt u ongebruikte artikelen (of artikelen waarvan later fabrieksfouten worden vastgesteld – gelukkig een zeldzame gebeurtenis!) binnen 30 dagen na levering retourneren voor een snelle terugbetaling. In dat geval heeft u de keuze uit een volledige terugbetaling of vervanging van het artikel.

U krijgt het totaalbedrag van de goederen en de betaalde toepasselijke omzetbelasting terugbetaald.

Wij hanteren een eerlijkheidsbeleid omdat wij geloven dat de overgrote meerderheid van de mensen het juiste wil doen. Als u uw product per ongeluk binnen de periode van 30 dagen hebt beschadigd, of in het ongewone geval dat het product na 30 dagen defect raakt, neem dan toch contact met ons op.

We kunnen mogelijk adviseren hoe de schade te herstellen of zelfs voorbeeldvoorraad hebben die we u tegen kostprijs kunnen aanbieden.

Als uw product een geadverteerde garantie heeft (normaal gesproken langer dan 30 dagen - onze eigen merkproducten worden vaak met deze garantie geleverd), en deze periode nog steeds geldig is, neem dan contact met ons op en wij zullen het artikel snel vervangen of u terugbetalen, zoals u wenst.

Retourproces

Retourverzendkosten worden door ons vooraf betaald als het product defect of foutief blijkt te zijn.  We zullen u vervolgens per e-mail een voorafbetaald retouradres-postzegel sturen.

U HEEFT EEN PRINTER NODIG OM HET VOORAF BETAALDE RETOURLABEL AF TE DRUKKEN

Als u geen toegang heeft tot een printer, laat het ons dan alstublieft weten, dan kunnen we een oplossing vinden (het kan iets langer duren om het product te retourneren, maar we regelen het wel – niets is onmogelijk!)

Als u een product wilt retourneren vanwege een verandering van gedachten, wordt dit geaccepteerd op voorwaarde dat het product in de originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd wordt geretourneerd. U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.Het retouradres is als volgt:

Marcus Daley, 8 Avenue de la Gare, 34310 Capestang, Frankrijk

Bij het retourneren van het artikel, voeg alstublieft uw contactgegevens, het ordernummer/de datum en de exacte reden voor de retourzending toe in de doos.

Terugbetaling verwerken

Houd alstublieft rekening met 5 werkdagen voor het verwerken van uw terugbetaling zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen (als u een omruiling heeft aangevraagd, zullen wij u binnen deze periode informeren zodra wij het vervangende artikel hebben verzonden).

Als u met PayPal heeft betaald, worden terugbetalingen binnen de hierboven genoemde 5 dagen verwerkt. Als u met een creditcard heeft betaald, houd dan rekening met 1 tot 2 factureringscycli voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt.

Zorg ervoor dat het pakket volledig is verzegeld voordat het wordt verzonden.

Als u een aspect van een retourzending wilt bespreken of een update wilt over de status van uw retour, kunt u contact opnemen met onze klantenservice viacustomercare@threelittleimps.com