Política de Devoluções Gratuitas!
(Veja detalhes abaixo – aplicam-se condições)
Devolver Circunstâncias
Garantimos total satisfação do cliente. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra online, pode devolver os artigos não utilizados (ou artigos que posteriormente se revelem com defeitos de fábrica – felizmente uma ocorrência rara! Nesta circunstância, tem a opção de um reembolso total ou substituição do artigo) dentro de 30 dias após a entrega para um reembolso rápido.
Será reembolsado o total da mercadoria e o imposto sobre vendas aplicável pago.
Operamos uma política de honestidade, pois acreditamos que a grande maioria das pessoas quer fazer a coisa certa. Se acidentalmente danificou o seu produto dentro do período de 30 dias, ou alternativamente, no caso incomum de o produto se tornar defeituoso após 30 dias, fale connosco.
Podemos ser capazes de aconselhar como reparar o dano ou até mesmo ter stock de amostras que possamos oferecer a si ao preço de custo.
Se o seu produto tiver uma garantia anunciada (normalmente superior a 30 dias - os produtos da nossa própria marca costumam ter esta garantia), e este período ainda estiver ativo, contacte-nos e iremos substituir o artigo ou reembolsá-lo prontamente, conforme desejar.
Processo de Devoluções
As despesas de envio de devolução serão pré-pagas por nós se o produto for considerado defeituoso ou com avaria. Em seguida, enviaremos para si uma etiqueta de porte pago para devolução por e-mail.
VAI PRECISAR DE UMA IMPRESSORA PARA IMPRIMIR A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO PRÉ-PAGA
Se não tiver acesso a uma impressora, por favor informe-nos e podemos encontrar uma solução para esse problema (pode demorar um pouco mais a devolver o produto, mas conseguimos resolver – nada é impossível!)
Se desejar devolver um produto por mudança de opinião, isso é aceite desde que o produto seja devolvido na sua embalagem original, sem uso e sem danos. Você será responsável pelos custos de envio da devolução.O endereço de devolução é o seguinte:
Marcus Daley, 8 Avenue de la Gare, 34310 Capestang, França
Ao devolver o artigo, por favor inclua dentro da caixa as suas informações de contato, o número/data do pedido e o motivo exato da devolução.
A processar o reembolso
Por favor, aguarde 5 dias úteis para processarmos o seu reembolso assim que recebermos o item devolvido (se solicitou uma troca, notificá-lo-emos dentro deste período, assim que enviarmos o substituto).
Se pagou via PayPal, os reembolsos serão processados dentro dos 5 dias mencionados acima. Se pagou com cartão de crédito, por favor, aguarde 1 a 2 ciclos de faturação para que o crédito apareça no extrato do seu cartão de crédito.
Por favor, assegure-se de que a embalagem está completamente selada antes do envio.
Se desejar discutir qualquer aspeto de uma devolução ou se quiser uma atualização sobre o estado da sua devolução, sinta-se à vontade para contactar o nosso departamento de Atendimento ao Cliente emcustomercare@threelittleimps.com