Política de reembolso

Trocas, Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções Gratuitas!

(Veja detalhes abaixo – aplicam-se condições)

Circunstâncias de Devolução

Garantimos total satisfação do cliente. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra online, pode devolver os artigos não utilizados (ou artigos que posteriormente se revelem com defeitos de fábrica – felizmente uma ocorrência rara! Nesta circunstância, tem a opção de um reembolso total ou substituição do artigo) dentro de 30 dias após a entrega para um reembolso rápido.

Você será reembolsado pelo total da mercadoria e pelo imposto sobre vendas aplicável pago.

Operamos uma política de honestidade, pois acreditamos que a grande maioria das pessoas quer fazer a coisa certa. Se acidentalmente danificou o seu produto dentro do período de 30 dias, ou alternativamente, no caso incomum de o produto se tornar defeituoso após 30 dias, fale connosco.

Podemos ser capazes de aconselhar como reparar o dano ou até mesmo ter stock de amostras que possamos oferecer-lhe ao preço de custo.

Se o seu produto tiver uma garantia anunciada (normalmente superior a 30 dias - os nossos produtos de marca própria costumam ter esta garantia), e este período ainda estiver ativo, contacte-nos e nós substituiremos o artigo ou reembolsá-lo-emos prontamente, conforme desejar.

Por favor, entenda que fraldas usadas ou lavadas não podem ser aceites como devoluções por razões de higiene.

Processo de Devoluções

As despesas de envio para devolução serão pré-pagas por nós se o produto for considerado defeituoso ou com avaria. Enviaremos então um selo de correio pré-pago para o endereço de devolução por email.

VOCÊ VAI PRECISAR DE UMA IMPRESSORA PARA IMPRIMIR A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO PRÉ-PAGA

Se não tiver acesso a uma impressora, por favor informe-nos e encontraremos uma solução para esse problema (pode demorar um pouco mais a devolver o produto, mas resolveremos – nada é impossível!)

Se desejar devolver um produto por mudança de opinião, isso é aceite desde que o produto seja devolvido na sua embalagem original, sem uso e sem danos. Você será responsável pelos custos de envio da devolução. O endereço para devolução é o seguinte:

Marcus Daley, Três Pequenos Diabretes, 8 Avenue de la Gare, 34310 Capestang, França

Ao devolver o artigo, por favor inclua dentro da caixa as suas informações de contacto, o número/data da encomenda e o motivo exato da devolução.

A processar o reembolso

Por favor, aguarde 5 dias úteis para processarmos o seu reembolso assim que recebermos o item devolvido (se solicitou uma troca, notificá-lo-emos dentro deste período, assim que enviarmos o substituto).

Se pagou através do PayPal ou Amazon Pay, os reembolsos serão efetuados dentro dos 5 dias mencionados acima para o processamento do reembolso.

Por favor, assegure-se de que a embalagem está completamente selada antes do envio.

Se desejar discutir qualquer aspeto de uma devolução ou se quiser uma atualização sobre o estado da sua devolução, pode contactar o nosso departamento de Atendimento ao Cliente em customercare@threelittleimps.com